Kwaliteitstoetsing Families First zet aan tot blijvend verbeteren van de hulpverleningspraktijk
Bij Collegio is het rapport Kwaliteitstoetsing Families First, Opzet en eerste resultaten over 2001 verschenen. Er zijn eerder onderzoeksverslagen van Families First verschenen, maar dit rapport biedt veel nieuws. De eerste resultaten van de toepassing van een nieuwe systematiek worden inzichtelijk gemaakt. Centraal in de systematiek staan kenmerkende aspecten van Families First (bijvoorbeeld urgentie problematiek). Aan deze aspecten zijn vervolgens criteria verbonden (bijvoorbeeld het gezin bevindt zich in een acute crisis (1) en er is sprake van een op handen zijnde uithuisplaatsing (2). Vervolgens stellen locaties hun eigen normen vast; wij willen dat ...% van onze uitgevoerde behandelingen aan dit criterium voldoet. Daarnaast is er een landelijke norm. Na het meten van de behaalde score kan die getoetst worden aan zowel de locatienorm, als aan de landelijke norm die als ijkpunt dient. Soms kunnen locaties redenen hebben om de locatienorm lager te stellen dan de landelijke norm (bijvoorbeeld vanwege het feit dat een team net start), of kunnen locaties kiezen voor een hogere norm dan de landelijke om daarmee een uitdaging aan te gaan die realistisch lijkt. Op grond van de uiteindelijke resultaten van de toetsing kunnen locaties middels een verbeterplan uitdagingen voor de toekomst formuleren ten aanzien van de te behalen percentages. Vaak wordt een onderzoek naar kwaliteit als beschrijving van de status quo gezien en daarmee statisch. Nieuw aan deze vorm van kwaliteitstoetsing is dat kwaliteit een doorlopend proces is volgens de stadia van plan, do check en act; een kwaliteitscyclus die steeds opnieuw doorlopen wordt (de deming circle).
Uitkomsten van het onderzoek is dat de respons hoog is (boven de 80%) en dat de norm op 11 van de 16 aspecten gehaald wordt.
Het rapport kost Euro 7,50 en is op te vragen bij Collegio j.gorkom@collegio.nl onder vermelding van rapport Kwaliteitstoetsing Families First.
